Documentazione-tecnica

Tra i molteplici sistemi con cui oggi è possibile fornire risposte e informazioni istantanee, quello ricercato sempre più spesso è il servizio di live chat, perché veloce, facile da usare e immediato. Esistono diverse chat sul mercato; quella che illustriamo oggi, TocToc, ha una funzione che ci ha incuriosito: la video live chat.

Le opinioni e le testimonianze sull'esperienza di acquisto dei clienti di un'e-shop sono il mezzo più efficace e genuino per farsi conoscere da altri potenziali acquirenti. E non solo. Sapere cosa il cliente pensa dei nostri prodotti e dei nostri servizi può aiutarci a migliorare, ci offre l'opportunità di intervenire se l'acquirente non sembra soddisfatto e migliora la reputazione ed il posizionamento in chiave SEO del nostro negozio online.

Nella gestione di un'attività di e-commerce può capitare di avvalersi di servizi esterni per promuovere il sito, aumentarne la visibilità, diffondere offerte e promozioni per incentivare l'acquisto di prodotti e servizi. Tanti sono i comparatori e i siti pubblicitari presenti sul mercato che si pongono tra i principali obbiettivi quello di portare traffico di qualità ad un e-shop ed in questo insieme di attività può rendersi necessario inserire all'interno di una o più pagine del negozio online, dei codici di tracciamento o dei semplici widget.

I feed RSS permettono di controllare, in maniera semplice e in tempo reale, gli ultimi aggiornamenti pubblicati da un sito, che si tratti di un semplice blog o di un sito di e-commerce vero e proprio. Grazie ai feed, infatti, il cliente può sapere quando ci sono novità riguardanti il vostro e-shop, senza dover andare sul sito stesso ogni volta in cerca di news.

Gli e-shop NewCart gestiscono automaticamente tutta una serie di notifiche email a seguito di registrazione, ordine, richiesta di informazione o preventivo, testimonianze o recensioni. Le email vengono inviate al cliente per conferma e notificate allo stesso tempo al gestore del negozio online. Ma un'attività e-commerce ben strutturata può avere diversi reparti o semplicemente più risorse che si occupano dei vari aspetti relativi alla gestione degli ordini e delle richieste del cliente.

Una nuova funzione è stata aggiunta negli e-shop NewCart.

Ora è possibile mostrare al cliente delle immagini aggiuntive per gli articoli in vendita già nelle liste prodotti. Tale opzione ovviamente funziona se il prodotto è fornito di una photogallery e non di una singola immagine.

Gli E-Shop NewCart prevedono diversi metodi di pagamento integrati, che basta solo attivare per consentirne l'utilizzo da parte del cliente finale. uno di questi è Satispay, un prodotto tutto italiano nato da un team di sviluppo che si pone l'obiettivo di semplificare i pagamenti grazie ad una app.

Al giorno d'oggi è molto apprezzata dalla clientela la possibilità di pagare direttamente l'ordine effettuato. Cosa che può avvenire mediante diversi strumenti che consentono all'acquirente di pagare la merce con la propria carta di credito.

Molti di questi strumenti sono già integrati in NewCart e non necessitano quindi di interventi tecnici aggiuntivi per poter essere proposti agli utenti dell'e-shop.